TP procédure et affectation de licences Intelij
Dans le cadre de mes missions, j’ai géré l’attribution des licences IntelliJ IDEA Ultimate pour les développeurs de l’entreprise.
J’ai rédigé une procédure d’installation et d’activation claire, puis j’ai accompagné les 106 utilisateurs par téléphone ou en contrôle à distance afin de les guider pas à pas.
Cette mission m’a permis de développer mes compétences en :
Procédure d'affectation de licence
Support technique
Gestion d’outils logiciels.
Création et déploiement de règles opérationnelles
Mise en sécurité des postes de travail
Dans le cadre du traitement de tickets, j’ai été amené à créer des règles opérationnelles pour désinstaller, installer et mettre à jour des applications sur les postes d'utilisateurs.
J’ai rencontré plusieurs situations, parfois une simple mise à jour d’une application, mais aussi des cas où il fallait modifier les paramètres pour empêcher les mises à jour automatiques. J’ai également dû intervenir pour des raisons de cybersécurité, notamment lorsque des applications étaient installées au mauvais endroit ou utilisaient des versions trop anciennes.
Automatisation pour les utilisateurs
TP migration de VM en Windows11
Je me suis également occupé de la migration en Windows 11 des VM sur le parc informatique de l'entreprise, il y en avait une centaine, et j'ai réussi à toutes les migrer à temps, avant la date de fin de Windows 10
La publication de la procédure de migration est impossible car elle contient des données sensibles relatives à l’infrastructure et aux équipements de l’entreprise.
Communication (avec la prise de créneau avec les utilisateurs)
Procédure utilisation de la numérisation sur un traceur Molière
Je me suis occupé de la configuration d'un nouveau traceur récemment mis en place, j'ai pu configurer une des parties réseau du traceur notamment son IP ainsi que son interface web.
Je me suis surtout occupé de la configuration de groupe, en réseau mais également en local, où j'y ai mis toutes les personnes ayant le droit/besoin d'utiliser ce traceur.
Ces groupes leur permettent d'imprimer depuis leur poste ou directement depuis le traceur, ainsi que de scanner des documents et de recevoir ce scan en pdf.
TP infrastructure/réseau
J'ai eu l'occasion de brasser des prises avec l'équipe infrastructure, ce qui m'a montré où et comment brancher les câbles réseau correctement sur le switch pour permettre à l'utilisateur de récupérer le réseau sur sa prise.
Compréhension réseau
TP procédure d'utilisation simplifié de Snagit
Dans le cadre d'une mission à réaliser pour la direction, j'ai eu l'occasion de réaliser une procédure pour une utilisation simplifiée de Snagit, qui est un logiciel de capture et d'éditage d'images et de vidéos. Cette procédure est donc disponible pour toute personne en ayant besoin dans l'entreprise.
Procédure Snagit